Eternal Editions
본 프로젝트의 단톡 프로덕트 매니저로서, 서비스 기획 단계부터 디자인 흐름 구축까지 전 과정을 주도했습니다.
먼저, 데스크 리서치를 통해 키워드, 산업군 분석(PEST), SWOT분석, 3C분석, STP 전략 등을 수립하고, 타겟 유저와 유사 서비스를 분석하여 서비스 방향을 설정했습니다. 이어서, 정보 구조도(IA) 설계 및 세부 기능 전략 수립을 통해 서비스의 골격을 완성하고, 디자인 팀과 협업하여 사용자 인터페이스 디자인 가이드라인을 정의하고, Figma를 활용하여 프로토타입을 제작했습니다.
01
Feature Summary
[커뮤니티 기능 도입 효과]
월간 활성 사용자(MAU) 증가 : 커뮤니티를 통해 관객들은 서로 소통하고 정보를 공유할 수 있으므로 페스티벌에 대한 관심과 기대감을 높이고, 참여도를 향상시키는 데 도움이 됨
새로운 수익원 창출 : 커뮤니티를 통해 다양한 상품과 서비스를 판매할 수 있음. 예를 들어, 음원, MD, 이벤트 참여권 등을 판매하거나, 광고를 게재하는 등의 방법이 있음
새로운 네트워킹 기회 제공 : 핵심 기능은 "게시판, 커뮤니티, 오프라인 모임" 등이 될 수 있고, 주요 타깃은 "이벤트/페스티벌 참여자"가 됨
02
Proposed Solution
Millennials, Gen Z세대의 관심사와 니즈 반영 : 새로운 것을 경험하고, 소통하는 것을 좋아하는 특징이 있으므로, 라이브 이벤트를 추천하는 기능 등 참여가 쉬운 커뮤니티 기능들을 포함
블록체인 기술을 활용 : NFT 기반의 커뮤니티 토큰을 발행하여, 커뮤니티 참여를 유도하는 기능, NFT 기반의 이벤트 상품을 판매하는 기능 등으로 온라인 암표 시장을 보다 안전하고 효율적으로 활용함
03
Approach
티켓 구매 프로세스: 티켓 구매 과정을 최대한 단순하게 만들기 위해, '이벤트' 탭에서 사용자가 관심 있는 페스티벌이나 공연을 쉽게 찾을 수 있도록 카테고리별 필터(예: 음악, 예술, 지역별)와 정렬(예: 최신의, 좋아요한)을 추가하고, Google에서 제공하는 reCAPTCHA를 도입하여 자동화된 부정 거래 방지와 보안성 강화, 사용자 신뢰도 향상이라는 긍정적인 효과를 얻을 수 있도록 함
커뮤니티 참여 기능 개선: '커뮤니티'탭에서는 사용자가 가장 활발한 커뮤니티 게시물이나 참여 중인 이벤트에 대한 대화를 한눈에 볼 수 있도록 피드 형식을 도입하여 사진/영상 등록, 좋아요 및 공유하기 기능을 추가하고, 사용자가 원하는 주제로 공개/비공개 설정을 통해 파티룸을 만들어 소통하여 사용자가 쉽게 커뮤니티에 참여할 수 있도록 함
관심사 기반 추천 시스템 강화: '추천'탭에서는 사용자의 티켓 구매 이력과 커뮤니티 활동 기록을 기반으로 한 맞춤형 이벤트와 게시물을 추천하는 기능을 추가하여 사용자가 이전에 관심을 보였던 이벤트와 유사한 새로운 이벤트를 추천받을 수 있으며, AI 알고리즘을 통해 맞춤화된 콘텐츠를 정기적으로 업데이트해 사용자가 계속해서 관심 있는 정보에 접근할 수 있도록 함
04
Result
커뮤니티 기능 도입 이후 사용자 간의 소통과 정보 공유가 활발해졌습니다. Millennials와 Gen Z세대의 니즈에 맞춘 기능들이 긍정적인 반응을 얻었으며, AI 알고리즘을 활용해 사용자들의 구매 이력과 커뮤니티 활동 데이터를 기반으로 맞춤형 이벤트 및 콘텐츠를 추천함으로써 사용자 경험을 개인화하였습니다. 이를 통해 사용자 만족도를 높이고, 서비스의 지속적인 이용을 효과적으로 촉진하였습니다 :)